服务公告
轻松云用户服务条款
发布时间:2025-01-29 15:03
协议说明
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所有权与运营权：轻松云旗下的基础网络服务品牌拥有全部的运营权及所有权。在法律许可范围内，轻松云制定、发布、维护本服务条款，并依照条款为客户提供服务。
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适用范围：本协议适用于轻松云与用户之间的合同关系，用户为订购轻松云产品或服务的个人或法人。
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同意条款：购买轻松云产品或服务即视为同意本服务条款，完成支付后同样视为同意。
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法律效力：本服务条款具有与书面签字、签章条款同等的法律效力。
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条款修改：轻松云保留随时修改本服务条款的权利，修改后的条款在更新后立即生效。
一、用户遵守规则
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合法使用：轻松云的服务仅允许用于合法用途，用户对其使用行为负责。
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禁止行为：
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禁止放置木马、病毒、色情、诈骗、赌博等违法内容。
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禁止使用V-P-N/SS等网络中转代理服务进行销售或共享。
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禁止复制受版权保护的内容。
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禁止发送垃圾邮件。
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禁止运行易受DDoS攻击的程序。
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禁止非正当的机器测试行为。
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禁止运行挖矿、集群计算等资源消耗极大的软件。
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违规处理：如用户违反上述规定，轻松云有权采取删除、暂停服务、中止服务等措施，并可能提交给相关执法部门。
二、资源使用公约
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禁止网络滥用：包括但不限于拒绝服务攻击、网络钓鱼、端口扫描、SYN洪水等行为。
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频宽使用：不得长时间占用大量频宽，影响网络性能。
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磁盘I/O：不得长时间占用大量磁盘I/O，影响服务器稳定性。
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CPU使用：不得长时间占用大量CPU，影响服务器性能。
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频宽限制：非独立服务器的频宽为峰值频宽，长期占满将被限速。
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代理连接：VPS谢绝长时间、大流量的纯代理性质连接。
三、退款条款
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VPS/CDN产品：购买3天内按天扣费，超过3天不支持退款。
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独立服务器：不支持退款。
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退款限制：每用户仅支持退款一个订单，且账号下仅有一个产品。
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人工服务费：使用人工服务需扣除30元/次费用。
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优惠活动：使用优惠码或参与季付/年付活动及充值返利活动的不支持退款。
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违规行为：违反相关协议与滥用规定的不支持退款。
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提现手续费：所有退款提现扣充值金额10% + 5元手续费，并原路返回。提现后账号锁定。
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代理账号：代理账号不支持提现。
四、免责条款与数据安全
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补偿范围：因我方工作人员操作失误造成的宕机、数据丢失，用户有权要求补偿（补偿为当前使用配置一个月的使用时长或等价金额）。
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不补偿范围：
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服务器配置、升级、维护时的短时间中断服务。
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Internet渠道阻塞导致的存取速度下降。
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违反服务条款造成的损失。
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黑客问题、电信部门调整、政府管制等引起的事件。
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政治变动、战争、自然灾害等不可抗力因素。
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用户欠费、不续费或主动申请退款导致的服务无法访问或数据丢失。
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服务器因攻击超出阈值范围导致无法连接。
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硬件故障或客户滥用导致的数据丢失。
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数据备份：用户有义务负责自身数据安全，建议定期备份。
五、技术支持说明
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支持范围：原则上不提供除机器本身外的任何技术支持，如代安装面板、代理维护服务等。
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有偿服务：如需运维服务，可联系在线客服有偿处理。
六、用户注册
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信息提交：为完成账户注册、管理、实名认证等，需提交真实、合法、有效的信息，包括姓名、电子邮箱、QQ号码、联系电话、联系地址、银行账户信息、工商登记信息等。
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线下交付：如需线上申请线下交付或产品测试，需提供联系人、联系方式、地址等必要信息。
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信息用途：在符合相关法律法规的前提下，收集的信息可能用于个性化服务咨询、服务优化和开发、提供相关产品与服务。
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信息安全：努力保障信息安全，防止信息丢失、不当使用、未经授权阅览或披露。
七、免责声明
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合法经营：用户使用轻松云服务器进行经营活动，应具备所在地国家相关部门的许可或准予，且禁止发布侵犯他人合法权利（包括知识产权）的内容。
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无审查义务：轻松云没有义务审查用户是否具备合规许可。
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责任承担：用户对其经营活动所引起的任何经济/政治/法律纠纷等问题，均由用户自行解决并承担所有责任。轻松云不对此或对第三方负有任何责任或义务。
适用法律
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法律冲突：
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本条款与美国联邦法律有冲突之处，以美国联邦法律为准。
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与中华人民共和国法律有冲突之处，以中华人民共和国法律为准。
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中美法律有冲突之处，以中华人民共和国法律为准。
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最终解释权：本条款“轻松云”享有最终解释权。若不接受或不认同，请不要选购，或直接工单联系退回款项。
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